Vos licences d'ingénierie sous contrôle. Vos applications, maintenues.
Heptagones réunit un outil de surveillance des licences et une équipe de TMA spécialisée CAO et Simulation. Moins de jetons perdus, moins de postes à l'arrêt, un seul interlocuteur.
- Aucun agent sur les postes
- Raccordé à votre ITSM
- SLA écrits
Conçu pour l'écosystème de vos bureaux d'études
Noms de produits cités à titre de compatibilité ; marques de leurs propriétaires respectifs.
Un outil qui alerte, une équipe qui résout.
Là où un outil de licences s'arrête à l'alerte, Heptagones va jusqu'à la résolution : la même équipe surveille, ouvre le ticket et le traite.
Moins de jetons perdus
L'historique d'utilisation montre les heures de pointe, les refus et les licences qui dorment. Vous préparez chaque renouvellement avec des chiffres.
Analyser l'usageMoins de postes à l'arrêt
Saturation, expiration, serveur injoignable : vous êtes prévenu avant que le bureau d'études ne le soit, et le ticket part tout seul.
Voir les alertesUn seul interlocuteur
Licences, applications et serveurs sont suivis par la même équipe. Plus de renvoi de responsabilité entre éditeur, intégrateur et infogérant.
Découvrir la TMASurveiller, analyser, alerter, résoudre.
Quatre étapes, un seul fil : de l'occupation d'un jeton à la résolution de l'incident.
L'occupation de chaque jeton, en temps réel.
Un agent léger interroge votre serveur FlexNet. Vous voyez qui utilise quoi, depuis quand, et combien de jetons restent disponibles.
- Occupation par produit et par fonctionnalité
- Sessions actives par utilisateur et par poste
- État du serveur de licences
Achetez le bon nombre de licences.
L'historique d'utilisation montre les heures de pointe, les refus et les licences qui dorment. De quoi préparer un renouvellement avec des chiffres, pas des impressions.
- Pics d'utilisation par jour et par heure
- Refus de jetons (denials) et leurs horaires
- Export Excel pour vos revues de renouvellement
Prévenu avant que le bureau d'études ne le soit.
Des règles simples, réglées avec vous : seuil de saturation, échéance d'expiration, serveur injoignable. Chaque alerte part au bon destinataire.
En savoir plusL'alerte devient un ticket. Le ticket devient une solution.
Le ticket s'ouvre automatiquement dans votre outil — ServiceNow, Jira, GLPI — et notre équipe TMA le prend en charge selon les délais contractuels.
En savoir plusEnvie de voir par vous-même ?
Testez l'application dans votre navigateur, avec des données simulées. Rien à installer.
Ce qui se passe quand un jeton vient à manquer.
Exemple d'un incident bloquant, en heures ouvrées.
Détection
HeptagonesLM repère la saturation sur le serveur de licences.
Ticket
Le ticket s'ouvre tout seul dans ServiceNow, Jira ou GLPI.
Prise en charge
Un ingénieur Heptagones qui connaît vos outils s'en saisit.
Résolution
Compte rendu dans le ticket, et dans le reporting mensuel.
Plus qu'un outil : une équipe.
Une ESN généraliste découvre vos outils au premier incident. Nous les connaissons de l'intérieur — applications, serveurs, documentation — et nous savons ce que coûte un poste de conception à l'arrêt.
Applications CAO et Simulation
Vault, Inventor, Fusion Manage, Ansys, MATLAB : coffres, workflows, gabarits, compatibilité des versions, environnements de calcul.
Serveurs applicatifs
Installation, mises à jour applicatives, montées de version, correctifs et contrôles après intervention, sur les serveurs qui portent vos outils.
Documentation d'exploitation
Rédaction et mise à jour de vos DAT, DEX et schémas d'architecture, pour que chaque application reste exploitable et reprenable.
Sept côtés, sept principes.
Chaque sommet de l'heptagone renvoie à l'un des sept principes directeurs d'ITIL 4 — la grille avec laquelle nous conduisons chaque intervention.
- IPrivilégier la valeur
- IICommencer là où vous êtes
- IIIProgresser par itérations
- IVCollaborer, rendre visible
- VPenser de façon holistique
- VIOpter pour la simplicité
- VIIOptimiser et automatiser
Deux formules, du sur-mesure.
Tout est opéré par nos soins. Vous gardez votre outil de ticketing ; nous nous y raccordons.
Essentiel
Le run de vos applications métier et de leurs serveurs.
- TMA CAO / Simulation
- Serveurs applicatifs
- Documentation tenue à jour
- SLA par criticité et reporting mensuel
Complet
Tout Essentiel, plus la surveillance active de vos licences.
- Tout le contenu de la formule Essentiel
- HeptagonesLM : surveillance continue du serveur de licences
- Tickets ouverts automatiquement dans votre outil
On se branche sur ce que vous avez déjà.
Pas de nouvel outil imposé à vos équipes : vos tickets restent dans votre ITSM, vos rapports dans Excel.
AutodeskVault · Inventor · Fusion ManageTMA et surveillance des licences
AnsysSuite de simulationTMA et surveillance des licences
MathWorksMATLABTMA et surveillance des licences
ServiceNowITSMTickets créés automatiquement
AtlassianJiraTickets créés automatiquement
GLPIITSM open sourceTickets créés automatiquementDes délais écrits, pas promis.
Trois niveaux de criticité, chacun avec un temps de prise en charge et un objectif de résolution. En heures ouvrées, hors astreinte. Plage de service : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, hors jours fériés.
Votre point de départ.
Ce qu'on nous demande souvent.
Faut-il installer quelque chose sur les postes de conception ?+
Non. Un agent léger interroge votre serveur de licences FlexNet ; rien n'est installé sur les postes des utilisateurs.
Faut-il changer d'outil de ticketing ?+
Non. Nous nous raccordons à ServiceNow, Jira ou GLPI. Sans ITSM, un mode simplifié par e-mail est disponible.
Quelles applications prenez-vous en charge ?+
Autodesk Vault, Inventor, Fusion Manage, Ansys et MATLAB, ainsi que les serveurs applicatifs qui les portent et leur documentation d'exploitation (DAT, DEX, schémas d'architecture).
Quels sont vos délais d'intervention ?+
Pour un incident bloquant : prise en charge en 1 h et résolution cible en 4 h. Majeur : 4 h et 1 jour. Mineur : 1 jour et 5 jours. En heures ouvrées, hors astreinte.
Peut-on être couvert le soir et le week-end ?+
Oui, avec l'option Astreinte, activable sur toutes les formules : une couverture 24 h/24 et 7 j/7 pour un forfait mensuel, quel que soit le nombre d'appels. Les interventions sont facturées au réel avec majoration.
Parlons de votre bureau d'études.
Trente minutes pour comprendre vos applications, vos serveurs et vos licences. Nous ouvrons un nombre limité de places pour nos premiers clients pilotes.