Services TMA

Plus qu'un outil : une équipe.

Une ESN généraliste découvre vos outils au premier incident. Nous les connaissons de l'intérieur — applications, serveurs, documentation — et nous savons ce que coûte un poste de conception à l'arrêt.

Applications

Applications CAO et Simulation

Vault, Inventor, Fusion Manage, Ansys, MATLAB : coffres, workflows, gabarits, compatibilité des versions, environnements de calcul.

PDM · PLMCAOSIMULATION
Périmètre couvert
PDMCoffres et workflows Vault●
CAOGabarits et compatibilité des versions Inventor●
PLMFusion Manage●
CALCULEnvironnements Ansys et MATLAB●
Intervention type sur serveur
AVANTPréparation de l'installation, de la mise à jour ou de la montée de version
PENDANTApplication des correctifs et mises à jour applicatives
APRÈSContrôles après intervention et mise à jour de la documentation
Infrastructure applicative

Serveurs applicatifs

Installation, mises à jour applicatives, montées de version, correctifs et contrôles après intervention, sur les serveurs qui portent vos outils.

INSTALLATIONMISES À JOURLICENCES
Réversibilité

Documentation d'exploitation

Rédaction et mise à jour de vos DAT, DEX et schémas d'architecture, pour que chaque application reste exploitable et reprenable.

DATDEXARCHITECTURE
Livrables
DATDossier d'architecture techniqueÀ JOUR
DEXDossier d'exploitationÀ JOUR
SCHÉMASSchémas d'architectureÀ JOUR
Engagements de service

Des délais écrits, pas promis.

Trois niveaux de criticité, chacun avec un temps de prise en charge et un objectif de résolution. En heures ouvrées, hors astreinte. Plage de service : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, hors jours fériés.

CRITICITÉEXEMPLEPRISE EN CHARGERÉSOLUTION CIBLE
BloquantLicence indisponible, serveur applicatif arrêtéPRISE EN CHARGE1 hRÉSOLUTION CIBLE4 h
MajeurFonction applicative dégradéePRISE EN CHARGE4 hRÉSOLUTION CIBLE1 jour
MineurAnomalie sans impact sur la productionPRISE EN CHARGE1 jourRÉSOLUTION CIBLE5 jours

Besoin d'une couverture le soir, la nuit ou le week-end ? Découvrez l'option Astreinte.

Parlons de votre bureau d'études.

Trente minutes pour comprendre vos applications, vos serveurs et vos licences. Nous ouvrons un nombre limité de places pour nos premiers clients pilotes.